少女時代成員泰妍原定於4月19日、20日在日本有明體育館舉辦演唱會，卻在活動前兩日（17日）突然宣布取消。
對此，泰妍本人雖表達了不滿，全球粉絲聯盟DC Inside Taeyeon Gallery也發表了聲明，並由她在Instagram上轉載。
粉絲聯盟嚴厲譴責SM的失誤，完整聲明表示：
關於泰妍演唱會「The TENSE」東京場取消事宜，要求回饋與賠償的聲明
於2025年4月24日，藝人泰妍全球粉絲聯合會 (以下簡稱「泰妍全球粉絲聯合會」) 關於泰妍日本巡迴演唱會「The TENSE」單方面取消以及因此對粉絲造成的損害，發布以下聲明。
- 我們要求就原定於2025年4月19-20日舉行的演唱會，僅在前兩天發布單方面且不誠懇的取消通知一事，提供回饋。
泰妍的巡迴演唱會「The TENSE」於2025年3月開始，不僅受到當地粉絲的支持與熱情響應，也獲得了全球粉絲的關注。日本場演唱會是一場重要的活動，許多國內外粉絲都計畫參加。
然而，演唱會僅提前兩天，於2025年4月17日被取消，理由是演唱會設備延遲抵達。這導致了幾個嚴重的問題：
- 儘管明顯存在取消風險，卻沒有事先通知，且僅在預定日期前兩天才宣布。
- 2025年4月16日，售票平台Ticket Board原定公佈座位安排。然而，當晚8點，卻宣布延期一天，隨後在4月17日又進一步延遲。
- 在這段延期期間，許多已為演唱會前往或抵達日本的粉絲遭受了直接的不便。
- 最終，於4月17日韓國時間晚上10點30分，演唱會因設備延遲抵達而被正式取消。
2. 不負責任且輕慢的通知方式，漠視了情況的嚴重性
取消通知並未透過藝人的官方社群媒體帳號（Instagram、Twitter 等）傳達，而是透過售票網站Ticket Board的電子郵件以及泰妍和少女時代官方日本網站的貼文發布。結果，許多粉絲抵達會場後才得知演唱會取消。
取消通知在演唱會前一天發布在外部網站上，並於演唱會當天韓國時間凌晨12點06分透過24小時Instagram限時動態分享（該動態隔天自動刪除），被認為是極其不負責任且不誠懇的回應，漠視了情況的嚴重性。
SM娛樂對此情況的處理不當，對從日本、韓國、美國、加拿大、巴西及其他國家安排了交通、航班和住宿的粉絲，造成了重大的經濟和情感損害。
3. SM娛樂缺乏回應並逃避責任
至今，SM娛樂未透過藝人官方社群媒體或公司溝通管道，發布任何直接的道歉或詳細的賠償方案。唯一的溝通方式是於演唱會當天，即2025年4月19日，發布的日文網站翻譯內容。SM娛樂持續避免承擔官方責任，僅表示後續資訊將透過Ticket Board提供。這種行為清楚表明，作為事件的直接負責方SM娛樂並未履行其義務。粉絲聯合會認為這是不可接受的。SM娛樂必須立即對此事件進行徹底調查，明確公開責任歸屬，對應負責的人員採取行動，並向受影響的粉絲發布正式道歉和賠償方案。
4. 結論與要求
泰妍全球粉絲聯合會在此強烈要求SM娛樂做到以下幾點：
- 明確指出此事件的責任方，並對SM娛樂 Center 1 的負責人施予適當的懲處。
- 透過泰妍的官方管道發布正式道歉與詳細說明。
- 針對粉絲因日本演唱會取消所遭受的損害，準備具體的賠償方案，並透明地公開所有細節。
- 透過建立在信任基礎上的透明運作與明確溝通，確保「The TENSE」巡演未來場次不再發生類似事件。
5. SM娛樂必須就「The TENSE 日本場」演唱會改期的可能性提供官方公告，並概述未來場次的具體計畫。
全球粉絲聯合會堅決反對將任何不當的責難歸咎於藝人，並強調泰妍不應被要求親自處理此情況。
保護旗下藝人並維護其聲譽，是經紀公司的責任。SM娛樂的沉默與疏忽必須受到譴責。我們強烈敦促立即且誠懇的回應，回應本聲明中提出的所有要求，並承諾重建與粉絲之間的信任。
